Q1. 리틀리를 소개해 주세요!
리틀리는 마케팅 및 비즈니스를 운영하는 모든 사람을 위한 솔루션을 제공하는 서비스입니다.
광고 회사에 근무할 당시 온라인 비즈니스를 운영한 적이 있는데, 웹사이트를 만들거나 포털을 등록하는 디지털 마케팅이 어렵더라구요. 그래서 이러한 부분에 어려움을 느끼는 분들을 위한 리틀리 서비스를 시작하게 되었습니다. 브랜드 명 리틀리(litt.ly)는 "적은 노력으로도 큰 임팩트를 낼 수 있다." 라는 의미에요!
Q2. 리틀리만의 특별함이 있다면?
리틀리의 가장 큰 특징은 쉽고 친근하다는 거요.
특히 저희는 플랫폼 안에 소비자를 가두는 것이 아닌, 독립시키는 데에 집중하고 있어요. 그래서 소프트웨어를 어렵게 느끼는 개인도 서비스를 쉽게 사용할 수 있게 합니다.
기존에 홈페이지를 만들기를 어려워했던 고객들이 리틀리 서비스로 쉽게 개인 페이지를 만들고 계세요. 특히 초등학생이나 60-70대 분들이 서비스를 이용하시다가 저희 쪽으로 직접 궁금한 점을 물어보시기도 하고요! 그 때마다 리틀리가 정말 쉬운 솔루션을 만들어냈구나 라는 생각이 들어 뿌듯합니다.
Q
Q
Q3. 리틀리 운영 시 가장 중요하게 생각하는 부분이 있나요?
'탁월한 소비자 경험'을 가장 중요하게 생각해요.
대부분의 타겟 고객들이 전문가처럼 많은 기능을 필요로 하기 보단, 쉽고 간단하게 시작해보고 싶은 분들이기 때문이에요. 그러다 보니 자연스럽게 고객들이 개인 페이지를 제작하는 과정에서 고민은 덜고, 흥미는 높이는 방법을 가장 중점에 두고 있습니다.
그래서 어떤 기능을 넣을지도 고민하지만, 삭제해야 할 기능에 대한 회의도 많이 한답니다!
Q4. 페이플 어떻게 알게 되었나요?
리틀리에 결제를 붙이기 위해 여러 회사를 알아보던 중, 페이플을 추천 받아서 이용하게 되었어요.
가입 상담을 진행하는 과정에서 초기 스타트업이 고민할만한 문제들에 대해 적극적이고 주도적으로 도움을 주신 점이 페이플을 선택하는 데에 확신을 갖게 된 계기였던 것 같습니다!
Q5. 페이플 허브, 써보니 어때요?
리틀리 서비스 자체가 고객들에게 보다 쉬운 홈페이지 제작 플랫폼이 되자는 취지인데, 그러다보니 자연스럽게 고객들의 결제까지도 해결해줘야겠다는 생각으로 확장되었어요.
물론 개개인이 각자 결제를 연결해도 되지만, 정산이나 이체가 수작업으로 진행될 때 휴먼 에러가 발생할 수도 있고, 인력 리소스가 부족하기도 해서 고민이었어요. 그러다 페이플 허브 서비스가 오픈 했다는 소식을 접했고 이러한 문제들을 한번에 해결할 수 있다는 장점이 있어 사용하게 되었습니다.